¿Cuánto pagas al año de comisión a las plataformas?
Multiplica tus ventas mensuales por plataforma por el porcentaje de comisión de tu contrato, y eso por doce. La calculadora de abajo lo hace y además separa la parte que corresponde a clientes que ya te conocían, que es la que un canal propio puede disputar.
Actualizado agosto de 2026
La comisión sale de tu contrato, no de un porcentaje que hayamos puesto aquí. La tercera cifra usa tu propio estimado de cuántos de esos clientes ya te conocían: es lo que hoy pagas por atender a alguien que te habría buscado igual, y es la parte que un canal propio puede disputar. La plataforma sigue haciendo falta para los que no te conocen.
¿Por qué la comisión se siente barata y no lo es?
Porque se cobra pedido por pedido, y en cada uno es una cantidad pequeña que además se descuenta antes de que el dinero llegue. Nunca hay un cargo mensual que obligue a mirarla completa.
Vista al año, y sobre todo comparada con lo que costaría un canal propio, casi siempre es el gasto de tecnología más grande del negocio. Y es el único que crece exactamente al mismo ritmo que las ventas: entre mejor te va, más pagas.
¿Conviene salirse de las plataformas?
No, y quien lo plantee así está vendiendo algo. Una plataforma hace algo que un canal propio no hace: te pone enfrente de gente que no te conoce. Eso vale, y por eso se paga.
Lo que no tiene sentido es pagar comisión de descubrimiento por un cliente que ya te descubrió. El que pidió cuatro veces este año, el que se hospeda cada que viaja por trabajo, el que ya tiene tu nombre en la cabeza: ese llega por la plataforma solo porque es donde está el botón.
¿Qué hace falta para vender directo?
Menos de lo que parece, y no es una tienda en línea completa. Hace falta un lugar propio donde se pueda pedir o reservar sin llamar, una forma de cobrar ahí mismo, y que alguien conteste cuando pregunten fuera de horario, que es cuando más se pide.
Y hace falta una razón para volver por ahí. Si el canal propio ofrece exactamente lo mismo que la plataforma, el cliente usa la que ya tiene instalada. La diferencia suele estar en el precio, en algo que solo exista en tu canal, o simplemente en que le llegue el recordatorio cuando toca.
¿A partir de qué volumen vale la pena?
No hay un número universal, pero la comparación es simple: pon la comisión anual que te salió arriba junto a lo que cuesta construir y mantener el canal propio durante un año. Si la primera es varias veces la segunda, la cuenta ya no depende del volumen.
El otro factor, que casi nadie mete en la cuenta, es de quién son los datos del cliente. Con canal propio sabes quién te compró, qué pidió y cuándo, y puedes volver a buscarlo. Por plataforma, esa información no es tuya.
Tienda en línea o canal de pedidos, según cómo compre el cliente de ese negocio.